Ruilen en Retourneren

​

RETOUR OPTIES
Je hebt 14 dagen de tijd om het product zonder opgaaf van reden te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het artikel. Het artikel kan alleen ongebruikt en, indien mogelijk, in originele verpakking met origineel prijskaartje worden geretourneerd. Retourkosten zijn voor rekening van de klant, je kunt de retourzending verzenden met een verzender naar keuze.

RETOUR ADRES
The Continental
Returns
Grote kerkstraat 27B
4941 DM Raamsdonksveer

RETOURVOORWAARDEN
– Retourzendingen worden alleen geaccepteerd binnen de retourtermijn van 14 dagen.
– De items zijn niet gedragen en/of gewassen.
– Er zijn geen voedselvlekken, make-upvlekken, lichaamsgeuren en/of sigarettengeuren op de items aanwezig.
– Er is niet geprobeerd een gebrek te herstellen.
– Sieraden en lingerie mogen uit hygiënisch oogpunt niet geretourneerd worden.
– Cosmetische producten zoals bijvoorbeeld cremes mogen niet geretourneerd worden.
– De orginele prijskaartjes zijn nog bevestigd aan het item.
– Indien redelijkerwijs mogelijk wordt het item in de originele verpakking retour gestuurd.
– Het verzendrisico van het retourneren zijn voor de koper.
– Onvoldoende of niet-gefrankeerde retourzendingen worden door ons niet aangenomen.
– Product- en/of leverfouten dienen binnen 14 dagen na levering met omschrijving aan ons gemeld te worden.
– Indien niet aan onze retourvoorwaarden is voldaan, behouden wij ons het recht voor om zending terug te sturen en jou de verzendkosten in rekening te brengen.

RETOURPROCEDURE
Wil je een item retourneren? Dat vinden wij natuurlijk jammer, maar dat is geen enkel probleem.
Stuur een email naar info@the-continental.nl met een verzoek tot het retourneren van je bestelling.

KLACHTEN
Is een item kapot? is je bestelling niet aangekomen? Wat voor klacht je ook hebt, meld het ons. Je kunt contact opnemen door een mail te sturen naar info@the-continental.nl. Stuur ons je ordernummer en een foto van de klacht, dan zullen wij je klacht beoordelen en proberen naar ieders tevredenheid op te lossen. We beantwoorden je mail enkele dagen na ontvangst. Mocht er meer tijd nodig zijn, dan laten we dat weten. Onze klachtenregeling vind je in onze Algemene Voorwaarden.